代表的話

感謝每一位長期信任、支持新義豐的朋友與合作夥伴。

我在2015年7月於日本福岡創立新義豐。「新義豐」這個名字，源自約一百年前祖父在台灣宜蘭經營的米穀店。祖父重視的「創新」「義理」「豐富」，對我而言，是願意找方法、守住承諾，並讓工作真正幫助到人。這也是公司一路走來的出發點。

對人在海外的患者與家屬來說，赴日就醫往往不只是找到一間醫院，還有需求怎麼說明、資料怎麼準備、預約怎麼安排等問題。Medical Supporter協助整理這些事情，與日本醫療機構聯絡，支援跨語言溝通與就醫協調。診斷、治療、處方及其他醫療判斷，由合格醫師與醫療機構負責；我們負責的是把就醫前後的資訊與聯絡工作處理清楚。

在這些實務工作中，我們也看見醫療院所和企業每天面對的電話、預約與重複聯絡。因此，現在的服務也包含SGH Phone AI電話、LINE串接與業務自動化。我們會先和現場人員釐清流程及人工確認的環節，再討論適合的技術，不把導入系統當成目的本身。

無論是跨境醫療協調、企業業務支援或貿易，我們都希望先理解對方遇到的問題，再一起找出可行的做法。未來也會持續以福岡為據點，連結日本與海外，做好每一次受託的工作。

感謝各位的信任，也期待與更多夥伴一起向前。