LINE官方帳號・LIFF開發支援｜預約・線上診療動線・EC
讓客戶在 LINE 上詢問、預約並收到後續通知，協助院所與企業減少人工轉交及重複聯絡。
我們不把 LINE 只當作諮詢窗口，而是設計成業務入口。運用 LINE Login、Messaging API、LIFF 與 Rich Menu，依照目的與營運體制，串接受付、預約、MyPage、前往醫療機構所提供線上診療的動線、商品搜尋、購買頁面與代購諮詢、通知，以及 CRM、AI、n8n。實際導入範圍依個別專案確認，不讓 AI 進行醫療判斷或自動回答未確認資訊。
- LINE Login・Messaging API・LIFF・Rich Menu 設計與實作
- 受付・預約・MyPage・前往線上診療的動線
- 商品搜尋・購買頁面・代購諮詢・訂單／配送通知
- CRM・AI・n8n 串接與轉交真人處理
讓 LINE 成為連接業務系統的入口
不只停留在加入好友後的訊息，而是把身分確認、預約、資料輸入、進度確認、通知與轉交負責人，整理為一致的使用體驗；也會一併規劃與既有網站、預約台帳、CRM、Google Workspace 等系統的串接。
- 透過 LINE Login 串接會員與既有帳號
- 以 LIFF 提供表單、預約與 MyPage 畫面
- 以 Rich Menu 與 Messaging API 提供導覽與通知
依院所接待方式客製化 MS LINE Bot
MS LINE Bot 可依院所實際接待方式，客製化說明內容、Rich Menu、預約入口及轉交工作人員的流程。與 MS Platform 或既有系統的串接，會先確認可用功能及營運條件。線上診療由醫療機構提供，新義豐或 AI 不進行診斷、處方或治療判斷。
- 客製化已確認的說明、FAQ 與 Rich Menu
- 依需求設計預約、問診、MyPage 與通知動線
- 需要時轉回工作人員處理的營運設計
LINE Commerce：從搜尋到購買後聯絡
從 LINE 內的商品搜尋與導覽，串接會員、購買頁面、訂單與配送通知，以及代購諮詢。付款、庫存等範圍會依既有 EC 與營運條件確認後分階段實作。
- 商品搜尋、FAQ 與購買頁面導覽
- 訂單、出貨與配送狀態通知
- 代購諮詢與轉交負責人
區分實際服務與導入情境示範
MS Platform 已開始有使用者，也可洽詢 MS LINE Bot 客製化。我們會區分自有服務、EC 的 LINE 串接，以及 Tachibana 導入示範。可用功能、外部串接、個資處理與責任分工均依個別專案確認。
- SGH Service：LINE Login／LIFF、Rich Menu、會員 MyPage、委託進度、多語言 UI
- Tachibana（導入示範）：呈現預約、MyPage、線上診療前說明與工作人員確認流程
- 新義豐商店：商品搜尋、會員串接、購買頁面導覽、訂單與出貨通知
並非醫療判斷，而是支援現場運作的機制。
AI電話、聊天機器人、RAG、n8n自動化的目的在於接聽、分類、提供已確認資訊、記錄與轉接負責窗口。不進行診斷、治療方針擬定、處方或藥劑選擇。醫療相關判斷由醫師與醫療機構負責。
MS Platform、Tachibana Demo、線上診療導引，都是支援醫療機構營運的機制。診療行為、診斷、處方、治療判斷並非由新義豐株式會社執行。
shop.shingihou.jp 等食品・物產相關事業，其責任範圍與醫療支援、醫藥品輸入手續支援、AI診療支援分開處理。若涉及酒類商品，必定執行年齡確認與法令標示。