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常見問題

新義豐株式會社是什麼樣的公司？

新義豐株式會社以福岡為據點，經營 Medical Supporter 諮詢窗口與醫療機構的合作。除了醫療資訊、預約諮詢與可提供的線上診療合作，也支援院所及中小企業的電話、LINE、營業與日常帳務自動化。診療及醫療判斷由醫師與醫療機構負責。

新義豐株式會社是醫療機構嗎？

並非醫療機關。是經營海外患者對應、輸入手續支援、診所DX、AI電話・自動化、Web/SNS營運支援的事業公司。不進行診斷、治療方針決定、處方，醫療相關判斷由醫師與醫療機構負責。

新義豐可以透過 LINE 支援哪些業務？

我們運用 LINE Login、LIFF、Messaging API 與 Rich Menu，設計與實作受付、預約、MyPage、前往線上診療的動線、商品搜尋與購買頁面、通知，以及 CRM・n8n 串接。AI 不該判斷的內容會轉交負責人，醫療判斷則由醫師與醫療機構負責。

Medical Supporter是什麼？

醫療助手 Medical Supporter 接受患者與家屬向醫療機構提出的諮詢。醫療機構可依可執行範圍，選擇資訊刊登、線上預約諮詢或可提供的線上診療合作；也可洽談海外患者多語言溝通、醫療口譯與文件協調。診療由醫療機構提供。

運用 Medical Supporter 的諮詢窗口是什麼意思？

這是指依患者本人的意願與醫療機構接診條件，確認並聯絡 Medical Supporter 諮詢窗口收到的內容。加入不代表一定會轉介患者，也不保證患者數、預約數或來院數；不提供整批客戶名單或患者資料。

尚未準備好線上診療，也能洽談加入嗎？

可以。可先洽談資訊刊登或預約諮詢；線上診療則於確認院所項目、適用患者、所在地與營運體制後，分階段合作。加入條件、費用與資訊處理方式會在開始前個別確認。

KusuriJapan是什麼？

KusuriJapan是協助整理醫藥品等輸入相關手續、所需文件與確認事項的服務。不保證效果、安全性、通關或配送天數等。

MS Platform是什麼？

MS Platform是用於整理診所預約需求、問診、受付紀錄、通知與後續追蹤等院內業務的作業基盤。導入前會使用Tachibana Demo／MVP確認畫面與營運方式，實作範圍則依各醫療機構確認。診療行為、診斷、處方或治療判斷並非由新義豐株式會社執行。

SGH Phone是什麼？

SGH Phone是以AI電話・聊天機器人支援接聽、分類、提供已確認資訊、記錄與轉接負責窗口的服務。不進行診斷或處方。

SGH Phone是日本數位化・AI導入補助金2026的登錄IT工具嗎？

是。新義豐株式會社已登錄為IT導入支援事業者（ITP07-0003847），SGH PHONE亦已登錄為「顧客對應・銷售支援」類別的IT工具（DL07-0039994）。但此登錄不保證補助金一定核發、個別案件一定符合補助資格或可獲得特定金額；實際結果依申請時的公告要領、登錄狀況及事務局審查而定。

891・AI自動化是什麼？

891是串接電話、LINE、Email、表單、CRM、Google Workspace、n8n，減少每天發生的確認・轉錄・通知・記錄負擔的AI自動化服務。

n8n可以自動化哪些事情？

n8n可將表單送出、LINE・Email通知、CRM記錄、Google Workspace串接等每日的確認・轉錄・通知業務自動化。AI不該判斷的領域會設計成交還給人處理。

Web/SNS營運支援會做哪些事？

整理網站、SNS、Google Business Profile、評論回覆方針、諮詢動線，支援基於事實的資訊發布與信賴建立。

shop.shingihou.jp 是什麼？

shop.shingihou.jp是經營台灣・中華食品、當季水果、冷凍食品、調味料等的線上商店。與醫療・AI領域責任範圍分開，作為關聯事業經營。

AI會進行診斷或處方判斷嗎？

不會。AI電話、聊天機器人、RAG、n8n自動化的目的在於接聽、分類、提供已確認資訊、記錄與轉接負責窗口，不進行診斷、治療方針、處方或藥劑選擇。醫療相關判斷由醫師與醫療機構負責。

聯絡窗口在哪裡？

可透過諮詢表單，或092-984-3200（電話）、service@shingihou.com（Email）與我們聯絡。我們會確認內容後，分派至適當窗口對應。