A / AI電話・櫃台
AI電話・櫃台一次對應
相關服務：SGH Phone
協助先接聽診療中、午休或時間外電話，整理目的分類、已確認資訊、紀錄與轉交負責人員。
Clinic DX｜診所預約・接聽・線上診療動線
提供給想同時整理預約、問診、線上診療，以及電話接聽與諮詢後續追蹤的醫療機構。
MS Platform 已開始有使用者，以整理院所預約、問診與患者聯絡為核心，也可洽詢 MS LINE Bot 與 SGH Phone 客製化。所需功能、外部系統串接、個資處理及責任分工須逐案確認。Tachibana 則是另外提供的導入情境展示環境。診斷、治療、處方等醫療判斷由醫療機構負責。
- 預約・問診表單整備
- 線上診療動線設計
- MS LINE Bot 與 SGH Phone 客製化諮詢
360° 導線 Demo
把服務放到診所現場導線中確認。
選擇下方分類即可切換導入情境。
畫面為導入前確認用示意。不進行診斷、處方、治療判斷或受理可否判斷。
360°
畫面為導入前確認用示意。不進行診斷、處方、治療判斷或受理可否判斷。
可由 SGH Phone 補上的電話接聽與 CRM 後續追蹤
只有線上預約無法涵蓋所有患者來電與回電需求。SGH Phone 可先協助接聽與分類，提供已確認資訊，留下記錄，再交給負責人員處理。
- 電話諮詢的初步接聽與內容分類
- 依已確認資訊進行案內，並留下通話記錄
- 轉交負責人員，串接 CRM 後續追蹤
並非醫療判斷，而是支援現場運作的機制。
MS Platform、Tachibana Demo、線上診療導引，都是支援醫療機構營運的機制。診療行為、診斷、處方、治療判斷並非由新義豐株式會社執行。
AI電話、聊天機器人、RAG、n8n自動化的目的在於接聽、分類、提供已確認資訊、記錄與轉接負責窗口。不進行診斷、治療方針擬定、處方或藥劑選擇。醫療相關判斷由醫師與醫療機構負責。