Medical Supporter 醫療助手｜醫療機構加入與合作
自 2015 年累積跨境醫療經驗，協助院所處理海外患者諮詢、多語溝通與預約安排。
醫療助手 Medical Supporter 連接患者、家屬與醫療機構。醫療機構可以將貴院的診療資訊、線上預約諮詢與可提供的線上診療，刊登在 Medical Supporter 諮詢窗口，從可執行的範圍開始合作。海外患者的多語言溝通、醫療口譯、文件與日程協調，也會依診療領域及接診體制確認支援範圍。診療由醫療機構提供，新義豐不進行診斷、治療或處方。
- 醫療資訊・就診前資源刊登與多語言說明
- 透過既有窗口提供線上預約・就醫諮詢
- 串接由可承接院所提供的線上診療
線上醫療資訊與資源
依貴院確認的內容刊登科別、可提供的服務與就醫流程，讓 Medical Supporter 諮詢者了解貴院的服務範圍。
- 院所介紹、就診前說明與參考資料
- 確認語言、公開前審核與後續更新窗口
線上預約與就醫諮詢
確認患者意願後，整理診療內容詢問、預約需求與必要文件，再依貴院接診條件聯絡與轉交。
- 接診與預約是否成立，以院所確認為準
- 依需要洽談多語言聯絡、醫療口譯及來日前後行程協調
由醫療機構提供線上診療
透過 Medical Supporter 的線上診療入口，串接可提供服務的院所。加入並不代表所有功能即時啟用；開始前會逐一確認診療項目、適用患者、所在地區、醫師體制與必要系統。
- 依約定範圍串接預約、事前說明、問診與診後聯絡
- 診斷、治療與處方由醫師及院所判斷，不保證一定接診或開立處方
加入前一起確認的事項
一起決定從資訊刊登開始，或進一步合作預約諮詢及線上診療。本服務不保證患者數、預約數、來院數或診療成果，也不提供整批客戶名單與患者資料。
- 科別、服務語言、接診條件與負責窗口
- 刊登與合作範圍、費用、開始時間及營運分工
- 本人同意、必要共享資訊、存取範圍與安全管理
並非醫療判斷，而是支援現場運作的機制。
海外患者對應、醫療口譯、文件與手續整理，是支援與醫療機構之間的諮詢動線與聯絡整理。新義豐株式會社不進行診療行為、診斷、處方或治療判斷。